Condizioni Generali di vendita

 

Art. 1 – Disposizioni generali

 

1. L’utente navigando in quest’area accede a PolyShaper shop, accessibile mediante l’url: polyshaper.eu/shop. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di beni ed alla fornitura di servizi con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs 70/03) da parte di

Società GIPAT SRL
Sede: Via Onorevole Saragat, 106, L’Aquila 67100
Partita IVA: 09305030968
Iscritta al REA, numero AQ – 135952

1. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti e servizi forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Genereali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

2. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini PolyShaper shop si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

3. E’ possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti e servizi forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue:

Inglese

 

Art. 2 – Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di beni e servizi su PolyShaper shop e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

1. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
2.  

Art. 3 – Conclusione del contratto

1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni su ciascun servizio acquistato e le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Il venditore non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati qualora dovuta a ragioni tecniche, dal momento che le rappresentazioni hanno funzione meramente illustrativa.

3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

5. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “effettua ordine” alla fine della procedura guidata.

6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

 

Art. 4 – Utenti registrati

1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

2. La conferma esonererà in ogni caso PolyShaper shop da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga a informare tempestivamente PolyShaper shop di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

3. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, PolyShaper shop avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

4. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, PolyShaper shop attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

5. L’utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

 

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

3. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, PolyShaper shop rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui PolyShaper shop ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.

 

Art. 6 – Prodotti offerti

1.PolyShaper shop commercializza:

- macchine cnc (tagliapolistirolo, frese, plotter da taglio)

- accessori e ricambi per le macchine di cui sopra

- consumabili (polistirolo, glitter, colla e simili)

- pacchetti di formazione e servizi tecnici

2. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: https://www.polyshaper.eu/shop

 

Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi

1. Il prezzo dei prodotti e servizi sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

2. In caso di errore PolyShaper shop avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per PolyShaper shop l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione (a meno che non sia specificato diversamente nella scheda prodotto). I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.

4. Una volta selezionati i prodotti e servizi desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

5. Il pagamento può essere effettuato tramite:

Art. 8 – Consegna

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …” (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce.

1. PolyShaper shop effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, incluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

2. PolyShaper shop effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.

3. La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 2-4 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.

4. Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea la consegna sarà effettuata in una settimana, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.

5. Nei territori extra UE la consegna avverrà grossomodo in due settimane.

6. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

7. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.

8. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.

9. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.

10. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

11. I servizi forniti dalla pagina web saranno consegnati al cliente in un giorno lavorativo e comunque entro e non oltre 30 giorni dall’acquisto effettuato sul sito.

12. I servizi saranno usufruibili online od inviati all’indirizzo email che il cliente ha fornito al momento dell’acquisto.

13. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili a nessuna delle parti, l’utente verrà rimborsato totalmente del pagamento.

 

Spedizioni nazionali (Italia)

Al raggiungimento di un acquisto minimo di 150 euro, si ha la possibilità di ottenere le spese di spedizione gratuite. Selezionare durante la fase di checkout l’opzione “spedizione gratuita” che compare solo al raggiungimento di un carrello minimo di 150 euro.

Le spese di spedizione sono sempre gratuite sulle macchine PolyShaper Oranje, PolyShaper Azul, PolyShaper Graent, PolyShaper Milly e sui pacchi di polistirolo, pacco grande e pacco medio (eccetto dove indicato diversamente).

Il costo di spedizione è pari a 10 euro per tutti gli altri articoli.

Gli ordini sono evasi entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento (eccetto dove indicato diversamente).

 

Spedizioni presso i paesi UE

Spedizione sempre gratuita sulle macchine PolyShaper Oranje, PolyShaper Azul, PolyShaper Graent, PolyShpaer Milly.

Il costo di spedizione è pari a 40 euro per tutti gli altri articoli (compresi pacchi di polistirolo).

Gli ordini sono evasi entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento (eccetto dove indicato diversamente).

 

Spedizioni extra paesi UE

Spedizione sempre gratuita sulle macchine PolyShaper Oranje, PolyShaper Azul, PolyShaper Milly.

Le spese di spedizione per la PolyShaper Graent devono essere concordate prima dell’acquisto contattandoci all’indirizzo email info@polyshaper.eu

Non è possibile spedire nei paesi extra UE i prodotti consumabili presenti nello shop. E’ possibile quindi acquistare solo le macchine presenti nello shop e relativi componenti di ricambio (sono esclusi quindi anche gli starter pack/bundle).

Il costo di spedizione è pari a 40 euro per tutti gli altri articoli.

Gli ordini sono evasi entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento (eccetto dove indicato diversamente).

Note:

Non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione dopo che l’ordine è stato evaso.

Tutte le nostre spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso.

 

Art. 9 – Passaggio del rischio

1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

 

Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale

Si rimanda alla specifica pagina Garanzia

 

Art. 11 – Recesso

Le spese di spedizione per rendere il prodotto sono a carico dell’acquirente.

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D. lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso in ambito e-commerce può essere esercitato nel termine di 14 giorni, che  vanno contati come segue:

- nei contratti di servizi, dal momento della conclusione del contratto;

- nei contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, da lui designato per ricevere il bene, ne entra materialmente in possesso.

Nota bene: non hanno diritto di recesso gli utenti dotati di partita IVA ovvero quelli che in fase di acquisto hanno completato tale campo.

L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero d’ordine, nome dell’utente e una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, a: info@polyshaper.eu

La merce dovrà essere rispedita presso la sede dell’azienda: GIPAT srl, Via Onorevole Saragat, 106 , L’Aquila (AQ) 67100, ITALIA

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi.

Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di PolyShaper shop sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.

Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

Il diritto di recesso non copre ogni acquirente. La prima limitazione è la sua applicazione soltanto ai consumatori. Nonostante i tentativi passati di interpretare in modo allargato tale termine, è ormai assodato che con tale termine si possa individuare soltanto la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale. Il Codice Civile, infatti, lo designa in questo modo: “il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (art. 1469 bis). In sostanza, aziende e professionisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste.

 

Art. 12 – Trattamento dei dati

1. I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

 

 

Art. 13 – Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. Poiché la sede della nostra azienda si trova a L’Aquila, Italia, uno stato membro dell’Unione Europea, si applica la legge europea ed italiana.

Il nostro supporto tecnico è comunque sempre disponibile per aiutare in qualsiasi circostanza, anche se il problema non è coperto da garanzia. Puoi contattarci all’indirizzo info@polyshaper.eu, o tramite la chat online (accessibile sia dal sito che dallo shop tramite l’apposito tasto).

Macchine pre-assemblate

Con l’acquisto di una macchina PolyShaper o di qualsiasi accessorio ad essa collegata, la garanzia si applica anche al montaggio. Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti in caso di problemi.

Durata della garanzia

Periodi di garanzia per la regione dell’UE e per il resto del mondo:

• 2 anni di garanzia per i clienti dell’UE, del Lichtenstein, della Svizzera, della Norvegia e dell’Islanda
• 1 anno di garanzia per le imprese dell’UE
• 1 anno di garanzia per il resto del mondo (qualsiasi paese non menzionato sopra)

Annullamento della garanzia

La garanzia è annullata da:

• qualsiasi danno causato da un uso, una manutenzione o un funzionamento improprio della macchina
• eventuali danni causati dalla mancanza di manutenzione a lungo termine
• utilizzo della macchina in condizioni improprie (temperatura, polverosità, ecc.)
• aggiornamenti o componenti aggiuntivi che non sono ufficialmente supportati o rilasciati da GIPAT srl
• modifiche non autorizzate alla macchina e ai suoi componenti
• utilizzo di ricambi non originali

N.B. La garanzia non copre l’usura naturale e prevista causata dall’utilizzo della macchina per lo scopo previsto.

Qualsiasi caso di garanzia deve essere sottoposto ai nostri canali di supporto ufficiali (chat o e-mail). Nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato da un rivenditore, proseguire con l’assistenza tecnica presso i medesimi canali ufficiali.

Documenti necessari e modalità di applicazione

Per poter usufruire della garanzia, è necessario fornire la documentazione di seguito riportata (all’indirizzo email info@polyshaper.eu):

1. prova d’acquisto del prodotto, fattura o scontrino, e il numero di serie del prodotto (presente sull’etichetta prodotto della macchina)

2. una breve descrizione del problema insieme alla chiara evidenza della sua presenza (ad esempio, foto o video)

La macchina deve essere rispedita appropriatamente al rivenditore, nella sua confezione originale.

N.B. I costi di spedizione per rispedire il prodotto presso l’azienda, sono a carico del cliente.

Garanzia limitata sui componenti soggetti ad usura

Alcune parti dei nostri prodotti inevitabilmente “si consumano” nel tempo. Per queste parti si applicano condizioni specifiche, a meno che non si sia verificato un guasto dovuto ad un difetto dei materiali o di fabbricazione. Pertanto sono escluse dalla garanzia le parti come: filo resistivo di taglio, parti scorrevoli, cinghie, cuscinetti, molle, capicorda, alimentatore e componenti elettroniche se non più funzionanti a causa dell’usura.

Nel caso in cui venga fornita una parte sostitutiva in modo gratuito, la garanzia non viene ripristinata. In conformità con la legge europea, si applica ancora il periodo di garanzia originale.

Nel caso in cui venga restituito un prodotto per la riparazione, la durata della garanzia viene “messa in pausa” durante il periodo in cui il prodotto è in viaggio di ritorno verso l’azienda, per la riparazione, e in viaggio di ritorno verso il cliente. In altre parole, la garanzia è estesa per il numero di giorni che il prodotto è stato in riparazione e i relativi giorni di viaggio.

N.B. Non esiste alcun accordo con terzi fornitori di Estensione di Garanzia. Se si utilizzano tali servizi, GIPAT srl non è tenuta ad applicare estensioni di garanzia.

Viene comunque garantito che tutte le parti non funzionali dovute a difetti di materiale e/o lavorazione verranno sostituite.

La garanzia non copre:

1. controlli periodici, manutenzione, riparazioni o sostituzioni di parti soggette ad usura

2. danni estetici, quali in particolare, graffi e urti

3. costi relativi a trasporto, spostamenti o installazione dei prodotti

4. malfunzionamenti o danni non dovuti a difetti di fabbricazione del prodotto (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni provocati da fuoco, acqua, negligenza, virus, uso improprio ecc)

5. tutte le modifiche alle impostazioni dei sistemi in modalità di servizio

6. l’uso del prodotto nell’ambito di un’attività professionale o commerciale. L’utilizzo professionale o commerciale sarà valutato caso per caso

7. uso non corretto o improprio del prodotto, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’utilizzo dello stesso per finalità diverse da quello normale o contrarie a quelle riportate nelle istruzioni di GIPAT relativamente all’uso e manutenzione del prodotto

8. l’uso del prodotto con accessori o ricambi incompatibili con il prodotto di riferimento

9. malfunzionamento del prodotto dovuto a una non corretta o incompleta installazione o a un uso non corretto degli standard tecnici o di sicurezza in vigore, o malfunzionamento derivante dalla mancata osservanza delle istruzioni contenute nel manuale d’uso, salvo il caso in cui l’installazione sia effettuata da GIPAT

10. Malfunzionamento dovuto a sovraccarico o derivante dal fatto che il prodotto non sia stato usato in conformità a specifiche istruzioni di manutenzione indicate nel relativo manuale

11. i casi in cui il modello, il numero seriale o il numero del prodotto siano stati deliberatamente alterati, cancellati, rimossi o resi illegibili

12. i casi in cui il prodotto sia stato danneggiato a causa della riconfigurazione (sia dell’hardware che del software), salvo il caso in cui GIPAT abbia acconsentito a ciò in precedenza

13. i casi in cui i consumatori rifiutino di comunicare a GIPAT la password o informazioni sulla sicurezza dei prodotti che GIPAT necessita di avere a disposizione per fornire il servizio di assistenza previsto dalla presente garanzia

14. il difetto che può essere corretto attraverso l’installazione di un software ufficiale o tramite aggiornamenti di software non forniti da GIPAT ma di cui è possibile fruire gratuitamente sul mercato

15. malfunzionamenti che possono essere risolti usando metodi standard di riparazione da remoto da parte di GIPAT, ma il consumatore li rifiuta senza una valida ragione

Nota

Il produttore si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche senza preavviso. Le specifiche tecniche possono cambiare da Paese a Paese.

 

Art. 14 – Contatti

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo: info@polyshaper.eu, via telefono al seguente recapito telefonico: 3397426322 oppure allo 0862020529, e via posta al seguente indirizzo: Via Eusanio Stella, 17, L’Aquila 67100

 

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.

2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

 

Art. 16 – Assistenza tecnica

GIPAT srl fornisce assistenza tecnica in forma gratuita soltanto per problemi tecnici relativi a malfunzionamenti dei software proprietari forniti e problemi tecnici della macchina stessa.

GIPAT srl non è tenuta a fornire assistenza per quanto riguarda la parte di disegno e sviluppo dei progetti che verranno poi tagliati con le macchine; nonostante non sia tenuta a fornire assistenza in tal senso, mette a disposizione dei propri clienti una serie di filmati e video-guide che spiegano come procedere nella creazione e realizzazione dei progetti consultabili sul proprio canale YouTube.

Per ricevere assistenza tecnica, è possibile consultare la sezione FAQ all’indirizzo assistenza. Nel caso in cui la risposta non sia presente tra le FAQ, oppure contattare tramite whatsapp il numero +39 339 7426322.

 

Ultima revisione 02/09/2022.